吾读小说网 www.wdxsw.com,重生:十八岁正当年无错无删减全文免费阅读!
台集群,满天星集团的所有推广平台,加起来的推广效应,华夏境内还没有哪个公司能比得上的。
最大的问题在于,对于自家的星星外卖,这些平台都是免费推广的,所以不论是时段还是内容,比其他品牌花巨额资金砸出来的效果要强得多。
稳定好头把交椅后,顾秋顺势推出了联名会员模式。
联名会员就是是产品跨界合作,借助于企业双方的影响力,提升交互流量和产品的增值服务收入。
星星外卖首先在自家集团推出该项业务,联名对象包括星光视频音乐,星浪游戏等等各种产业领域。
比如,用户在星光视频或者音乐平台,选择了包月卡或者季卡年卡等消费,平台就会赠送送星星外卖的月卡,或者消费券等等联名优惠活动。
随着市场的进一步扩大,联名会员模式慢慢蔓延到集团外部的其他领域,比如三大运营商和两桶油,都有星星外卖联名卡。
这样一系列的操作下来,星星外卖的客户量得到了极速的增长,怎么留住维护客户,就成为了外卖公司的必修课。
为此,顾秋特意在高层培训会议上指出:“就像你们出去逛超市,有的时候是因为想买个什么东西,有的时候仅仅只是去逛一逛,对于进入星星外卖的用户,我们也可以粗略的把他们分为目标明确性用户,以及暂时不那么明确的用户。”
看着依旧一脸懵逼的众人,顾秋继续说道:“对有明确购买目标的用户,一般他们的活动路径为大多都是搜索店铺,然后进入店铺详情页,再选择商品后完成购买支付!
而对购买目标不明确的用户,他们的活动路径一般为先浏览店铺,之后再查看店铺详情,接着又换一家浏览店铺,再仔细查看店铺详情……兜兜转转一大圈再选择商品等一系列反复过程,最终完成支付。”
听到顾秋这样解释,大家仔细想想平时的购物习惯,还有内测自家外卖平台时点单的流程,纷纷点头附和。
眼看大家都是若有所思,顾秋接着说道:“对于购买目标明确的用户,我们设计时应重点关注如何优化用户的决策流程,和下定决策后的付款流程!
而对于那些购买目标不怎么明确的用户,我们在设计时就应该重点突出商品的品质,以及各种满减优惠活动,还有店铺红包等信息,把握好用户消费心理,让用户产生下单欲望从而完成转化。”
客户维护的问题解决后,顾秋接着抛出了提高客单价的问题。
在经过漫长的研讨后,大家纷纷各抒己见,最终大致分为两种,一种是提升单个用户的单次消费金额,另一种则是提升单个用户在一段时间内的消费频次。
比如有人说的提升用户的单次购买金额,就是设置免配送门槛,就像一家烧烤店,就可以设置15元的起送费,减少一串两串这种小单。
通过这一措施,平台就可以引导用户增加单笔购买金额。
台集群,满天星集团的所有推广平台,加起来的推广效应,华夏境内还没有哪个公司能比得上的。
最大的问题在于,对于自家的星星外卖,这些平台都是免费推广的,所以不论是时段还是内容,比其他品牌花巨额资金砸出来的效果要强得多。
稳定好头把交椅后,顾秋顺势推出了联名会员模式。
联名会员就是是产品跨界合作,借助于企业双方的影响力,提升交互流量和产品的增值服务收入。
星星外卖首先在自家集团推出该项业务,联名对象包括星光视频音乐,星浪游戏等等各种产业领域。
比如,用户在星光视频或者音乐平台,选择了包月卡或者季卡年卡等消费,平台就会赠送送星星外卖的月卡,或者消费券等等联名优惠活动。
随着市场的进一步扩大,联名会员模式慢慢蔓延到集团外部的其他领域,比如三大运营商和两桶油,都有星星外卖联名卡。
这样一系列的操作下来,星星外卖的客户量得到了极速的增长,怎么留住维护客户,就成为了外卖公司的必修课。
为此,顾秋特意在高层培训会议上指出:“就像你们出去逛超市,有的时候是因为想买个什么东西,有的时候仅仅只是去逛一逛,对于进入星星外卖的用户,我们也可以粗略的把他们分为目标明确性用户,以及暂时不那么明确的用户。”
看着依旧一脸懵逼的众人,顾秋继续说道:“对有明确购买目标的用户,一般他们的活动路径为大多都是搜索店铺,然后进入店铺详情页,再选择商品后完成购买支付!
而对购买目标不明确的用户,他们的活动路径一般为先浏览店铺,之后再查看店铺详情,接着又换一家浏览店铺,再仔细查看店铺详情……兜兜转转一大圈再选择商品等一系列反复过程,最终完成支付。”
听到顾秋这样解释,大家仔细想想平时的购物习惯,还有内测自家外卖平台时点单的流程,纷纷点头附和。
眼看大家都是若有所思,顾秋接着说道:“对于购买目标明确的用户,我们设计时应重点关注如何优化用户的决策流程,和下定决策后的付款流程!
而对于那些购买目标不怎么明确的用户,我们在设计时就应该重点突出商品的品质,以及各种满减优惠活动,还有店铺红包等信息,把握好用户消费心理,让用户产生下单欲望从而完成转化。”
客户维护的问题解决后,顾秋接着抛出了提高客单价的问题。
在经过漫长的研讨后,大家纷纷各抒己见,最终大致分为两种,一种是提升单个用户的单次消费金额,另一种则是提升单个用户在一段时间内的消费频次。
比如有人说的提升用户的单次购买金额,就是设置免配送门槛,就像一家烧烤店,就可以设置15元的起送费,减少一串两串这种小单。
通过这一措施,平台就可以引导用户增加单笔购买金额。