第4章 小天使的眼泪 (1/2)
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要不是因为我,方婷不会出事。
现在方婷不省人事,方菲又没人照顾,生意不好不坏,要是没人帮她的话,这家商务公司很快就会倒闭。想了想,我深深的叹了口气,最后我还是把我自己给说服了,继续留下来,就算是为了方婷。
人,有时候就是如此的可笑。
计划永远赶不上变化。
“最近我发现,我们那款黑色的带魔术贴的儿童小西装卖得不错,都快缺货了。”
“是啊,最近我负责的几个店铺的顾客,都是来买那款小西装的!”
“刘艳,我跟你说啊,今天我气死了,上星期一客户买了我们两件促销做活动的衣服,然后以衣服纽扣上有根线为由,给差评,我说了半天都没用,最后还是我自己掏钱给她反了十几块钱的现金,她才改的好评,现在这些贪小便宜的人,还真是够贱的!”
中午吃饭的时候,几个女客服,一边吃饭,一边叽叽喳喳的讨论着。
听着他们的谈话,我心里一点儿感觉也没有,因为她们说的那些事,对于做了淘宝四年的我来说,早已经习惯了。可以说只要是做过淘宝的都知道,很多人买东西,就跟抢劫一样,他买的东西根本不值几个钱,都是活动十几块钱的便宜货,拿到了货后还给差评,说白了,就是东西他要白拿的同时,还要捞一点儿好处。
没办法,淘宝就这样,有个差评就会被拉低动态评分。
而淘宝官方对这样的事还没有完善的制度,他们就是钻这样的空子。
动态评分对做淘宝的来说,很重要,没办法,只能花钱消灾,由于客服的工资是基本加提成,所以现在的电商都给客服定了个规矩,出现差评要客服自己去解决。因此,出现类似的事客服往往都会很窝火。
因为她们要自己掏钱去解决。
四年的时间里,像她们这样的抱怨,我听的太多了,我自己也遇见过不少。
一开始只有我跟方菲两个人,那时候我也经常跟方菲抱怨,方菲在听了我的话后,就想出让客服自己解决的办法,这样做有个好处,就是能让客服更用心。当然,也有坏处,那就是类似的事情多了容易引起客服的不满。
吃了午饭,看了看时间的我,收拾好餐盒后,我就离开了公司。
径直的来到了位于钱塘江畔,之江路的滨江金色海岸。
昨晚拍着胸脯跟张伟保证过三天内,把他的要的装备给他弄齐,昨晚走的时候忘了跟郁雪说,想到这个时候她忙着给小萱做饭,所以我决定还是我亲自到店里来。来到店子里,郁雪正在狭小的厨房里做菜。
我跟她打了个招呼,然后就拿着张伟给的单子,去仓库查看。
查看了一番我才发现,上面很多东西我都没有,由于有些登山装备单件就要几万人民币,所以我都没有压货。都是别人要,提前跟我说我才去拿货。我把仓库里有的,全部都拿出来,然后没有在重新的写了一张单子,上面全是我没有的装备。
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要不是因为我,方婷不会出事。
现在方婷不省人事,方菲又没人照顾,生意不好不坏,要是没人帮她的话,这家商务公司很快就会倒闭。想了想,我深深的叹了口气,最后我还是把我自己给说服了,继续留下来,就算是为了方婷。
人,有时候就是如此的可笑。
计划永远赶不上变化。
“最近我发现,我们那款黑色的带魔术贴的儿童小西装卖得不错,都快缺货了。”
“是啊,最近我负责的几个店铺的顾客,都是来买那款小西装的!”
“刘艳,我跟你说啊,今天我气死了,上星期一客户买了我们两件促销做活动的衣服,然后以衣服纽扣上有根线为由,给差评,我说了半天都没用,最后还是我自己掏钱给她反了十几块钱的现金,她才改的好评,现在这些贪小便宜的人,还真是够贱的!”
中午吃饭的时候,几个女客服,一边吃饭,一边叽叽喳喳的讨论着。
听着他们的谈话,我心里一点儿感觉也没有,因为她们说的那些事,对于做了淘宝四年的我来说,早已经习惯了。可以说只要是做过淘宝的都知道,很多人买东西,就跟抢劫一样,他买的东西根本不值几个钱,都是活动十几块钱的便宜货,拿到了货后还给差评,说白了,就是东西他要白拿的同时,还要捞一点儿好处。
没办法,淘宝就这样,有个差评就会被拉低动态评分。
而淘宝官方对这样的事还没有完善的制度,他们就是钻这样的空子。
动态评分对做淘宝的来说,很重要,没办法,只能花钱消灾,由于客服的工资是基本加提成,所以现在的电商都给客服定了个规矩,出现差评要客服自己去解决。因此,出现类似的事客服往往都会很窝火。
因为她们要自己掏钱去解决。
四年的时间里,像她们这样的抱怨,我听的太多了,我自己也遇见过不少。
一开始只有我跟方菲两个人,那时候我也经常跟方菲抱怨,方菲在听了我的话后,就想出让客服自己解决的办法,这样做有个好处,就是能让客服更用心。当然,也有坏处,那就是类似的事情多了容易引起客服的不满。
吃了午饭,看了看时间的我,收拾好餐盒后,我就离开了公司。
径直的来到了位于钱塘江畔,之江路的滨江金色海岸。
昨晚拍着胸脯跟张伟保证过三天内,把他的要的装备给他弄齐,昨晚走的时候忘了跟郁雪说,想到这个时候她忙着给小萱做饭,所以我决定还是我亲自到店里来。来到店子里,郁雪正在狭小的厨房里做菜。
我跟她打了个招呼,然后就拿着张伟给的单子,去仓库查看。
查看了一番我才发现,上面很多东西我都没有,由于有些登山装备单件就要几万人民币,所以我都没有压货。都是别人要,提前跟我说我才去拿货。我把仓库里有的,全部都拿出来,然后没有在重新的写了一张单子,上面全是我没有的装备。
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