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就在昨晚,一位中年顾客在结束加班后于凌晨一点传送至了该台有问题的设备。结果,这位中年顾客在那台传送仪中被足足关了五个小时,直到今天早晨六点才得以脱困。
而当地的客服部门也是在收到该顾客的投诉后,才发邮件问询区域维修部门。两个底层服务部门一沟通,这才发现,原来没有派人检修的原因,是根本就没有收到过异常报告。
随即,这件事被这两个地方部门,直接报告给了他们对应的总部管理人员。总部的人你们都是知道的,无论是何种原因,出现顾客被困传送仪长达五个小时这样荒谬的错误,当然是不可原谅的。
于是,总经办立刻责成几个部门抽调了我们五位,组成了针对这一次事件的临时调查小组。
经过我们的初步调查,目前已经暂时将责任锁定在了你们数据管理中心。我们一致认为,正是因为这位劳拉小姐的错误判定,才导致了设备检修的延误。最终酿成大错。
至于阿朗索主管,你也有不可推卸的责任。你负责监督下属的数据管理工作,却忽略了如此频繁的异常报告。你的这一做法,真的令总经办与董事会的各位董事们很是失望。”
听到这里,阿朗索主管脸上的笑意不减。只是,那笑容已经从最开始的轻松随意,变为了不屑的轻蔑态度。
本以为,主管露出这般笑容,会成竹在胸的反驳对方。毕竟,他们数据管理中心从来就没有看到过那123条异常报告。
今天早晨,简仁一打开工作台,就检查过昨晚是否有异常提示。完全没有任何在凌晨一点发来的异常报告。
这根本就不是他们数据管理中心的问题。至于那张写有劳拉作为操作员的工作流程截图,如果不是他们的自用系统出了问题,就只有可能是人伪造的。
所以,面对这样的无端指责,简仁自以为很是理解主管脸上轻蔑笑容的含义。但随后,令简仁感到有些意外的是,阿朗索主管根本没有做任何的辩解。
他只是笑着不屑说到:“既然你们已经调查的这么清楚了,我还有什么好说的呢?”
之后,更是悄悄拉了简仁一把。阻止了她想要辩解的动作。
随后,五位调查组的工作人员开始各自在自己的折叠电脑上操作起来,不时也会问一些关于细节的问题。
在阿朗索主管的示意下,简仁没有反驳,也没有回答任何一个问题。
就这样过去了约莫半小时左右的时间后,油头调查员站起身,十分平静的对他们两人说到:“阿朗索先生,劳拉小姐,经过总经办与董事会一致决议,你们被开除了。”
说完,领着另外四位调查人员径直往会议室出口走去。
待他们再次关上了会议室的大门,简仁还有些懵。
明明刚才还在座位上工作,怎么出来开个会,就被开除了?更离谱的是,她在这个指责她失职的会议上,连一句辩解的机会都没有。
对于简仁来说,这份传送公司的工作并没有什么好稀奇的。让她有些头痛是,自己的卧底工作要怎么办?
总不能让401部重新再派一个人来吧。
就在昨晚,一位中年顾客在结束加班后于凌晨一点传送至了该台有问题的设备。结果,这位中年顾客在那台传送仪中被足足关了五个小时,直到今天早晨六点才得以脱困。
而当地的客服部门也是在收到该顾客的投诉后,才发邮件问询区域维修部门。两个底层服务部门一沟通,这才发现,原来没有派人检修的原因,是根本就没有收到过异常报告。
随即,这件事被这两个地方部门,直接报告给了他们对应的总部管理人员。总部的人你们都是知道的,无论是何种原因,出现顾客被困传送仪长达五个小时这样荒谬的错误,当然是不可原谅的。
于是,总经办立刻责成几个部门抽调了我们五位,组成了针对这一次事件的临时调查小组。
经过我们的初步调查,目前已经暂时将责任锁定在了你们数据管理中心。我们一致认为,正是因为这位劳拉小姐的错误判定,才导致了设备检修的延误。最终酿成大错。
至于阿朗索主管,你也有不可推卸的责任。你负责监督下属的数据管理工作,却忽略了如此频繁的异常报告。你的这一做法,真的令总经办与董事会的各位董事们很是失望。”
听到这里,阿朗索主管脸上的笑意不减。只是,那笑容已经从最开始的轻松随意,变为了不屑的轻蔑态度。
本以为,主管露出这般笑容,会成竹在胸的反驳对方。毕竟,他们数据管理中心从来就没有看到过那123条异常报告。
今天早晨,简仁一打开工作台,就检查过昨晚是否有异常提示。完全没有任何在凌晨一点发来的异常报告。
这根本就不是他们数据管理中心的问题。至于那张写有劳拉作为操作员的工作流程截图,如果不是他们的自用系统出了问题,就只有可能是人伪造的。
所以,面对这样的无端指责,简仁自以为很是理解主管脸上轻蔑笑容的含义。但随后,令简仁感到有些意外的是,阿朗索主管根本没有做任何的辩解。
他只是笑着不屑说到:“既然你们已经调查的这么清楚了,我还有什么好说的呢?”
之后,更是悄悄拉了简仁一把。阻止了她想要辩解的动作。
随后,五位调查组的工作人员开始各自在自己的折叠电脑上操作起来,不时也会问一些关于细节的问题。
在阿朗索主管的示意下,简仁没有反驳,也没有回答任何一个问题。
就这样过去了约莫半小时左右的时间后,油头调查员站起身,十分平静的对他们两人说到:“阿朗索先生,劳拉小姐,经过总经办与董事会一致决议,你们被开除了。”
说完,领着另外四位调查人员径直往会议室出口走去。
待他们再次关上了会议室的大门,简仁还有些懵。
明明刚才还在座位上工作,怎么出来开个会,就被开除了?更离谱的是,她在这个指责她失职的会议上,连一句辩解的机会都没有。
对于简仁来说,这份传送公司的工作并没有什么好稀奇的。让她有些头痛是,自己的卧底工作要怎么办?
总不能让401部重新再派一个人来吧。